Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Mannatech, Incorporated y sus afiliados e afiliadas, subsidiarias y/o marcas (denominadas «Mannatech», «nuestro», «nosotros» o «nos» en esta Política de privacidad) recopilan, utilizan, procesan, divulgan y conservan su información de identificación personal cuando interactúa con nosotros, incluso cuando interactúa con nuestros sitios web («Sitio»), aplicaciones móviles, eventos en línea o fuera de línea, promociones o cualquier otro producto o servicio de Mannatech. Esta Política de privacidad no se aplica a las prácticas de las empresas que Mannatech no posee ni controla ni a las personas que Mannatech no emplea ni administra.

Esta Política de privacidad describe cómo Mannatech recopila, usa, comparte y protege su información personal, qué opciones tiene en relación con su información personal y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.

Información que recopilamos

Podemos recopilar o procesar los siguientes tipos de información sobre usted. La información específica que recopilemos sobre usted variará según la forma en que interactúe con nosotros.

• Información de contacto e identificadores personales, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de usuario o nombre de usuario de redes sociales.
• Identificadores de dispositivo, como información sobre su dispositivo, como su dirección MAC, dirección IP u otros identificadores en línea.
• Información demográfica, como su edad, sexo, origen étnico y género.
• Información biométrica, como la geometría facial, si utiliza algunas de nuestras aplicaciones de prueba virtual.
• Información profesional o educativa.
• Información comercial, como los productos o servicios que ha comprado, devuelto o considerado, y sus preferencias de productos.
• Información de pago, como su método de pago y la información de la tarjeta de pago (incluidos el número de la tarjeta de pago, la dirección de entrega y la dirección de facturación).
• Información de verificación de identidad, como una identificación con foto para recoger en una de nuestras tiendas minoristas, el identificador de miembro de fidelización y la información de autenticación (como contraseñas).
• Información de actividad en línea o en la red, como información sobre su interacción con nuestros sitios web, aplicaciones móviles, propiedades digitales y anuncios, información sobre su historial de navegación y búsqueda en nuestros sitios web o aplicaciones móviles e información de archivos de registro, como el tipo de navegador y las páginas web que visita.
• Información de geolocalización, como información que puede ayudar a identificar tu ubicación física (como las coordenadas GPS o la ubicación aproximada de tu dispositivo).
• Información visual y de audio, como grabaciones de su voz cuando llama a nuestro servicio de atención al cliente e imágenes que grabamos mediante videovigilancia en nuestras oficinas.
• Información médica y de salud, información que usted proporciona voluntariamente en respuesta a encuestas o cuestionarios, incluidas las características o descripciones físicas y otros datos relacionados con su cuerpo, dieta, actividades o fisiología.
• Contenido del usuario, como sus comunicaciones con nosotros y cualquier otro contenido que nos proporcione (incluidas fotografías e imágenes, vídeos, reseñas, artículos, respuestas a encuestas y comentarios).

Cómo recopilamos la información

• Mannatech recopila información de identificación personal cuando se registra para obtener una cuenta de Mannatech, cuando utiliza ciertos productos o servicios de Mannatech, cuando visita las páginas de Mannatech y cuando participa en concursos, promociones o sorteos.
• Si se registra para convertirse en Asociado Independiente o Cliente Preferente de Mannatech, es posible que le solicitemos su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, código postal, número de seguro social o número de identificación fiscal. Una vez que se registre en Mannatech e inicie sesión en nuestros servicios, dejará de ser anónimo.
• Mannatech también recibe y registra automáticamente información en los registros de nuestro servidor desde su navegador, incluida su dirección IP, la información sobre las cookies de Mannatech y la página que solicitó.
• Mannatech también recopila información personal relacionada con su participación en nuestros eventos. Por ejemplo, si se registra o asiste a un evento que organizamos o patrocinamos, podemos recopilar información relacionada con su registro y participación en dicho evento.

Cómo utilizamos la información

Mannatech utiliza la información que recopilamos sobre usted para una variedad de propósitos, que incluyen:

• Procesar su solicitud de asociado o cliente preferido, crear, autenticar y administrar su cuenta (administrar los inicios de sesión, las contraseñas y los perfiles de los usuarios);
• Cumplir con nuestros derechos y obligaciones derivados de cualquier acuerdo celebrado entre usted y nosotros (lo que incluye procesar, gestionar y notificarle el estado de su pedido de producto, procesar pagos únicos o recurrentes, procesar su solicitud de devolución y cambio de productos y proporcionarle servicio de atención al cliente);
• Cambios en nuestras políticas y planes y otros asuntos administrativos;
• Prevenir y detectar el fraude contra usted o contra nosotros;
• Enviarle la información de marketing más reciente sobre Mannatech, nuestros eventos y ofertas especiales de productos/servicios, siempre que haya dado su consentimiento para que nos comuniquemos con usted para dichos fines;
• Crear materiales promocionales, análisis estadísticos, políticas, planes y estrategias de marketing, comunicaciones empresariales e intragrupo, informes genealógicos en línea descendente u otros temas comerciales relacionados;
• Realizar análisis para brindarle mejores servicios, conocer sus preferencias y una comunicación específica;
• Mejorar los productos y servicios existentes, investigar y desarrollar nuevos productos y servicios;
• Facilitar y mejorar su uso del sitio de Mannatech;
• Cumplir con las leyes y requisitos reglamentarios aplicables y ayudar en cualquier investigación gubernamental o policial; y
• Otros fines directamente relacionados con cualquiera de los anteriores.

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y que ese motivo sea compatible con el propósito original. Si necesitamos usar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos, solicitaremos su consentimiento correspondiente o le explicaremos la base legal distinta del consentimiento que nos permite hacerlo.

Intercambio y divulgación de información

• Mannatech restringe el acceso a la información no pública sobre sus asociados independientes y clientes preferentes a las personas empleadas o contratadas por Mannatech que tengan una necesidad comercial legítima de conocer esa información para ofrecer productos o servicios a sus asociados independientes y clientes preferentes.
• Mannatech puede compartir su información personal con:
  • Nuestras subsidiarias y afiliadas. Es posible que compartamos su información personal con nuestras subsidiarias, afiliadas o nuestras marcas cuando sea necesario para los fines identificados en esta Política de privacidad.
  • Patrocinadores y asociados de Upline. Es posible que compartamos su información personal con sus patrocinadores y líderes empresariales de línea ascendente, quienes pueden necesitar acceso a la información personal de los asociados de la línea descendente para supervisar la actividad de ventas y el desarrollo empresarial de sus organizaciones.
  • Proveedores de servicios. Podemos transferir información personal a proveedores de servicios que presten servicios en nuestro nombre según nuestras instrucciones. No autorizamos a estos proveedores de servicios a usar o divulgar la información, excepto cuando sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales. Algunos ejemplos de estos proveedores de servicios son las entidades que procesan pagos con tarjeta de crédito, gestionan pedidos y proporcionan funciones de sitios web y aplicaciones, alojamiento, análisis y atención al cliente, incluso a través de agentes virtuales automatizados y servicios de chat en vivo, publicidad y marketing.
  • Partes en una transacción corporativa. También nos reservamos el derecho de transferir la información personal que tenemos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluso en caso de fusión, adquisición, empresa conjunta, reorganización, desinversión, disolución o liquidación).
  • Otros terceros. Además, podemos divulgar su información personal (i) si así lo exige la ley o un proceso legal, (ii) a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u otros funcionarios gubernamentales, (iii) cuando consideremos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o en relación con una investigación de una actividad fraudulenta o ilegal presunta o real, (iv) cuando la ley exija o permita la divulgación de su información personal, o (v) con su consentir.

Retención de información personal

Nuestros períodos de retención de la información personal se basan en las necesidades comerciales y los requisitos legales. Almacenamos la información personal asociada a su cuenta mientras su cuenta permanezca activa. Si cierras tu cuenta, eliminaremos los datos de tu cuenta dentro del plazo reglamentario aplicable. Conservamos otros datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines de procesamiento para los que los recopilamos originalmente y para otros fines comerciales que se explican en esta Política de privacidad.

Cookies

Mannatech puede utilizar la tecnología de «cookies» para obtener información no personal de sus visitantes en línea. Las cookies son archivos de información que su navegador web coloca automáticamente desde su computadora cuando visita un sitio web. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero se pueden configurar para que no las acepten o para que indiquen cuándo se envía una cookie. No extraemos información personal en este proceso ni proporcionamos esta información a terceros. Las cookies nos permiten personalizar su interfaz de usuario para acelerar el proceso de navegación y hacer que la experiencia del Sitio sea más significativa, divertida y eficiente. Puede desactivar las cookies configurando las preferencias de su navegador, pero es posible que no pueda utilizar las funciones de nuestro Sitio.

Sus derechos y opciones de privacidad

TRANSPARENCIA, ACCESO, CORRECCIÓN Y ELIMINACIÓN
Según su lugar de residencia y otras limitaciones legales, puede tener derecho a (1) solicitar más información sobre las categorías y datos personales específicos que recopilamos, utilizamos, divulgamos y vendemos sobre usted, (2) solicitar el acceso a sus datos personales, (3) solicitar la eliminación de sus datos personales, (4) solicitar la corrección de los datos personales inexactos y (5) excluirse de determinadas actividades de procesamiento. No lo discriminaremos si decide ejercer alguno de sus derechos de privacidad.

DERECHOS DE SOLICITUD DE ELIMINACIÓN
Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado de usted y que hayamos conservado, con ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.

Podemos denegar su solicitud de eliminación si es necesario conservar la información para que nosotros o nuestros proveedores de servicios:

1. Completar la transacción para la que hemos recopilado la información personal, proporcionarle el bien o el servicio que ha solicitado, tomar las medidas previstas razonablemente en el contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, cumplir con los términos de una garantía por escrito o retirada del producto realizada de conformidad con la ley federal o cumplir de otro modo nuestro contrato con usted.
2. Detecte incidentes de seguridad, protéjase contra actividades malintencionadas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o procese a los responsables de dichas actividades.
3. Depure los productos para identificar y reparar los errores que afecten a la funcionalidad prevista existente.
4. Ejerza la libertad de expresión, garantice el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión o ejerza otro derecho previsto por la ley.
5. Cumpla con la Ley de privacidad de las comunicaciones electrónicas de California (Cal. Código Penal (art. 1546 y ss.).
6. Realice investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares de interés público que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información pueda hacer imposible o perjudicar gravemente el logro de la investigación, si previamente ha dado su consentimiento informado.
7. Habilite únicamente los usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas de los consumidores en función de su relación con nosotros.
8. Cumplir con una obligación legal.
9. Haga otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.

EJERCICIO DE SUS DERECHOS
Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad, corrección y eliminación de datos descritos anteriormente, envíenos una solicitud de consumidor verificable de una de las siguientes maneras:

• Envíenos un correo electrónico a ccpa@mannatech.com
• Llámenos al 800-281-4469
• Inicia sesión en tu cuenta y completa el formulario.

Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede hacer una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. Su solicitud debe:

• Proporcione suficiente información que nos permita verificar de manera razonable que usted es la persona sobre la que recopilamos la información personal o un representante autorizado.
• Describa su solicitud con suficiente detalle para que podamos entenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se refiere a usted.

Para hacer una solicitud de consumidor verificable no es necesario que crees una cuenta con nosotros. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud verificable de un consumidor para verificar la identidad o la autoridad del solicitante para realizar la solicitud.

TIEMPO Y FORMATO DE RESPUESTA
Nos esforzamos por responder a una solicitud verificable de un consumidor en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos por escrito del motivo y del período de prórroga.

Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a esa cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo o electrónicamente, según su elección.

Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. La respuesta que proporcionemos también explicará los motivos por los que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a su solicitud verificable de consumidor, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le informaremos por qué hemos tomado esa decisión y le proporcionaremos una estimación del costo antes de completar su solicitud.

Niños

No solicitamos información personal ni comercializamos con personas menores de 16 años.

No discriminación

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos. A menos que lo permitan las leyes aplicables, no haremos lo siguiente:

• Denegarle bienes o servicios.
• Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios o la imposición de sanciones.
• Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
• Sugerir que puede recibir un precio o tarifa diferente para los bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de los bienes o servicios.

Sin embargo, podemos ofrecerle ciertos incentivos financieros permitidos por las leyes aplicables que pueden resultar en precios, tarifas o niveles de calidad diferentes. Cualquier incentivo financiero permitido por la ley que ofrezcamos se relacionará razonablemente con el valor de su información personal e incluirá términos escritos que describan los aspectos materiales del programa. La participación en un programa de incentivos financieros requiere su consentimiento previo, que puede revocar en cualquier momento.

Seguridad

Ciertas partes del Sitio pueden requerir registro. Si se registra en el Sitio, recibirá una contraseña y un número de cuenta al completar el proceso de registro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y la cuenta y es totalmente responsable de todas las actividades que se realicen con su contraseña o cuenta. Usted se compromete a (a) notificar inmediatamente a Mannatech cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad, y (b) asegurarse de salir de su cuenta al final de cada sesión.

• La información de su cuenta de Mannatech está protegida con contraseña para garantizar su privacidad y seguridad.
• En ciertas áreas, Mannatech utiliza el cifrado SSL estándar de la industria para proteger las transmisiones de datos.

Cambios a esta Política de privacidad

Mannatech puede modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que utilizamos su información personal, se lo notificaremos publicando un anuncio destacado en nuestras páginas. Los cambios a esta Política de privacidad entrarán en vigor cuando se publiquen. El uso continuo de nuestro sitio web después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

Idiomas

En el caso de que los Materiales del Sitio estén disponibles en varios idiomas y existan inconsistencias entre el contenido de los diferentes textos, prevalecerá la versión en inglés.

General

Nos reservamos el derecho, sin previo aviso y a nuestra entera discreción, de rescindir su licencia de uso del Sitio y de bloquear o impedir el acceso y el uso futuros del Sitio. Si alguna disposición de estos términos del sitio se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estos Términos del sitio y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

INFORMACIÓN ADICIONAL PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

Si es residente de California, la ley de California nos exige que divulguemos la siguiente información adicional con respecto a nuestra recopilación, uso y divulgación de datos personales. Si es residente de California, esta sección se aplica a usted.

Recopilación y uso de información personal

Es posible que hayamos recopilado y divulgado su información personal a determinadas categorías de terceros en los últimos doce (12) meses:

Consulte las secciones «Cómo recopilamos información» y «Cómo utilizamos la información» para ver cómo obtenemos y utilizamos las categorías de información personal enumeradas anteriormente.

Recopilación y uso de información personal confidencial

Podemos recopilar ciertas categorías de información personal que pueden considerarse «información personal confidencial» según la ley de California. Mannatech solo recopila información personal confidencial con su consentimiento y solo utiliza la información personal confidencial para el uso descrito en el momento de la recopilación. Por ejemplo, podemos recopilar la información de su tarjeta bancaria para procesar su pago. No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial con el fin de deducir características sobre usted.

Compartir información personal

No vendemos ni compartimos su información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Determinadas prácticas publicitarias, como las que se describen en la sección «Cómo utilizamos la información», pueden considerarse una «venta» según la ley de California cuando la información personal se intercambia a cambio de una contraprestación no monetaria. Tiene derecho a excluirse de este tipo de divulgaciones de su información. Cuando divulgamos información personal con fines comerciales, celebramos un contrato que describe el propósito y exige que el destinatario mantenga esa información personal confidencial y no la utilice para ningún otro propósito que no sea el cumplimiento del contrato. No permitimos que terceros que compren la información personal que conservamos la revendan, a menos que usted haya recibido una notificación explícita y la oportunidad de excluirse de futuras ventas. Consulte la sección «Intercambio y divulgación de información» anterior para obtener más información.

Sus derechos y opciones en California

Los residentes de California tienen los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Para saber qué información personal se recopila.
• Para acceder a la información personal.
• Para corregir la información personal.
• Eliminar información personal.
• Excluirse de la «venta» de información personal.
• Optar por no «compartir» información personal para publicidad conductual en diferentes contextos.
• Limitar el uso de información personal confidencial.
• A la no discriminación.

Consulte la sección «Sus derechos y opciones de privacidad» más arriba para obtener más información sobre sus derechos de privacidad y cómo ejercerlos.

Otros derechos de privacidad de California

La ley «Shine the Light» de California (sección 1798.83 del Código Civil) permite a los usuarios de nuestro sitio web que residen en California solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros con fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíe un correo electrónico a ccpa@mannatech.com.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso, las formas en que Mannatech recopila y usa su información descrita aquí y en nuestra Política de privacidad, sus opciones y derechos con respecto a dicho uso, o si desea ejercer sus derechos en virtud de la ley de California, no dude en ponerse en contacto con nosotros en ccpa@mannatech.com.